Es común, particularmente en el área del derecho familiar, que un cliente se sienta frustrado e infeliz con su abogado. Después de todo, los casos del derecho familiar, y los de custodia en particular, tienden a ser procedimientos altamente estresantes, emocionales, prolongados que, generalmente no son divertidos para todas las partes involucradas. El aspecto negativo de tales casos puede ser abrumador, al punto que usted puede pensar que todos están en su contra, incluyendo la persona que se supone debe estar de su lado: su abogado.

Si usted llega a estar insatisfecho con su abogado, lo primero que debe hacer es intentar aclarar sus sentimientos con su abogado. Si usted está sintiendo que se desmorona porque el juez no ordenó lo que esperaba, o si usted está molesto por el hecho de que la audiencia no fue en su favor, es importante que haga que su abogado le explique esos resultados. Aunque usted puede estar todavía incómodo con el resultado, debe por lo menos dar oportunidad al abogado de explicarle por qué las cosas ocurrieron de esa manera. Pueden existir razones muy válidas por las cuales las cosas no fueron en su favor, o a su satisfacción; aunque estas cosas pueden ser difíciles de digerirse en algunas circunstancias, todavía pueden pesar lo suficiente para influir en el resultado de su caso. La mejor manera de descubrir las razones existentes atrás del resultado, y las acciones que usted puede tomar a fin de evitar tal resultado en el futuro, es simplemente pedirle una explicación a su abogado.

Sin embargo, existen algunas situaciones en que la relación abogado-cliente se rompe al punto de que usted ya no puede tener una conversación civilizada con él, o cuando usted está todavía insatisfecho con el resultado de su caso, a pesar de las explicaciones de su abogado. En este caso, si usted cree que su abogado ha cometido un error o ha actuado con falta de ética acerca de su caso, entonces puede reportar la conducta de su abogado a la dependencia estatal que monitorea la conducta de los abogados. Generalmente, usted necesitará presentar su queja ante esa dependencia por escrito; cada Estado tiene diferentes procedimientos para manejar tales quejas.

Hacer una queja formal contra un abogado puede tener graves repercusiones para el abogado. En los casos de verdadera mala conducta, la dependencia que regula la conducta de los abogados tiene varias opciones para disciplinar a los abogados, incluyendo reprimendas, suspensiones, y aun la revocación de licencias para ejercer el derecho en circunstancias extremas. En consecuencia, usted necesita asegurarse de que usted tiene una queja válida en contra de su abogado antes de presentar una queja formal en su contra.

Por ejemplo, usted necesita preguntarse a sí mismo por qué está tan insatisfecho. El resultado de su caso de custodia puede o no tener que ver con las acciones que su abogado hizo, o no hizo. ¿Fueron sus expectativas demasiado altas? ¿Su abogado actuó como un abogado razonable lo hubiera hecho en un caso de custodia? ¿Siguió usted las recomendaciones de su abogado en asuntos concernientes a su caso de custodia? Todas estas son preguntas que usted puede hacerse a usted mismo acerca de cómo considera el impacto de las acciones de su abogado, como opuestas al impacto de las acciones de su abogado, sobre el resultado de su caso de custodia, y si las acciones de su abogado realmente merecen una queja formal.