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Maine Proteccion al Consumidor Preguntas Frecuentes

• Q: ¿Qué es la mediación de una queja?
  A: La mediación de una queja es una vía para arreglar las disputas donde las dos partes en desacuerdo trabajan a través de un tercero para resolver … Más
• Q: ¿Cómo trabaja nuestro servicio de mediación para el consumidor?
  A: Su reclamación es revisada para determinar si puede ser mediada. Si es así, una copia de su queja por escrito se enviará al negocio para que … Más
• Q: ¿Cómo inicio el procedimiento de mediación?
  A: Para iniciar el procedimiento de mediación, llene una Petición de Queja del Consumidor, disponible en la División de Protección al … Más
• Q: ¿Cuánto tiempo lleva?
  A: En promedio, una queja lleva de cinco a seis semanas para trabajarla a través del sistema. Algunas toman más tiempo. ¡Por favor, sea paciente! El … Más
• Q: Nueva Información, Arreglo, etc.
  A: Si usted recibe cualquier información adicional de la que deberíamos estar enterados, después de enviar su queja, por favor envíenosla por … Más
• Q: ¿Qué quejas no son mediadas?
  A: Nosotros no mediamos disputas entre particulares (i.e., en las que ninguna de las partes es un negocio), disputas de un negocio contra otro negocio, disputas que se … Más
• Q: ¿Qué ocurre si se viola la ley de Maine?
  A: Esta oficina posiblemente no puede perseguir todas las violaciones a la ley de Maine. Como un asunto de política, debemos confinar nuestras actividades a … Más
• Q: ¿Funciona la mediación?
  A: No podemos garantizar que la mediación funcione ó que usted reciba todo lo que quiere. Pero creemos que la mediación frecuentemente funciona, y … Más
• Q: ¿Qué ocurre si la mediación no funciona?
  A: Si sus intentos de mediación de la queja no han sido exitosos y no hay nada más que podamos hacer por usted, todavía existen varias cosas que … Más

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